Nur wenn ich mein Wohlbefinden selbst als Priorität Nummer 1 betrachte und diesen Erwartungen gerecht werde, kann ich für mein Umfeld Höchstleistungen bringen. Ich entwickle meinen individuellen Weg, Arbeit, Familie und Gesundheit zu vereinbaren.

Dieses Seminar verhilft Ihnen zu einem umfangreichen Repertoire an Gesprächs- und Verhandlungstechniken. Trainingsschwerpunkte dabei sind die Neukundenakquisition, die Intensivierung bestehender Kundenbeziehungen sowie Ihre Strategie und Sicherheit in Verhandlungssituationen.

Gut ausgebildete Kunden- und Serviceberaterinnen steigern durch proaktive Produkt- und Dienstleistungsangebote die Bindung des Kunden zum Anbieter. Dabei verkaufen sie jedoch am Telefon nichts. Vielmehr geht es darum, bestehende Kunden für ergänzende und hilfreiche Alternativen zu begeistern.