Veranstaltungen im September 2022

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Seminar

06.09.2023 Freie Plätze
Konflikte erfolgreich nutzen
Als wirksame Führungskraft erkennen Sie Konflikte als „Normalfall“ und nicht als „Katastrophe“ an. Dieses Seminar befähigt Sie, Konflikte „gut handzuhaben“ und Ihr Team von der „Storming“- Phase in die „Performing“- Phase zu führen.

Seminar

08.09.2023 Freie Plätze
In Gesprächen überzeugen, ohne zu verletzen
Vorwürfe führen zu Rechtfertigungen und Argumente zu Gegenargumenten. Dieses „klassische Kommunikationskonzept“ ist veraltet. Indem Sie Ihr Gegenüber mithilfe der „dynamischen Kommunikation“ zum „Nachdenken“ und „Reflektieren“ führen, erreichen Sie Ihre Gesprächsziele sicher, effektiv und wirksam.

Seminar

11.09.2023 Freie Plätze
Kundenbegeisterung am Telefon
Nur wenn wir unseren AnruferInnen außergewöhnliche Beachtung und Respekt schenken, werden diese unser Unternehmen und auch uns selbst mit ebenso wertschätzender Beachtung belohnen. Verbinden Sie aktuelle Kundenerwartungen mit moderner Kommunikationspsychologie.

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