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Seminar

08.09.2023 Freie Plätze
In Gesprächen überzeugen, ohne zu verletzen
Vorwürfe führen zu Rechtfertigungen und Argumente zu Gegenargumenten. Dieses „klassische Kommunikationskonzept“ ist veraltet. Indem Sie Ihr Gegenüber mithilfe der „dynamischen Kommunikation“ zum „Nachdenken“ und „Reflektieren“ führen, erreichen Sie Ihre Gesprächsziele sicher, effektiv und wirksam.

Seminar

11.09.2023 Freie Plätze
Kundenbegeisterung am Telefon
Nur wenn wir unseren AnruferInnen außergewöhnliche Beachtung und Respekt schenken, werden diese unser Unternehmen und auch uns selbst mit ebenso wertschätzender Beachtung belohnen. Verbinden Sie aktuelle Kundenerwartungen mit moderner Kommunikationspsychologie.

Seminar

14.09.2023 Freie Plätze
MitarbeiterVERbindung – Hier gefällt es mir, hier bleibe ich
Mitarbeiterinnen an das Unternehmen „binden“ ist weder möglich noch fair. Vielmehr sollten Sie die Frage stellen „Wie erzielen wir einen maximalen Output unserer gemeinsamen Zeit?“. Erfahren Sie, welche erfolgskritischen und steuerbaren Rahmenbedingungen Sie dabei unbedingt berücksichtigen sollten.

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