Lexikon > Mitarbeitergespräch

Das Mitarbeitergespräch (Abkürzung: MAG) zwischen Führungskraft und Mitarbeiter ist ein Instrument, in dem die Beteiligten regelmäßig (üblicherweise jährlich mit zusätzlichen Review-Terminen) oder bei Bedarf spezifische Inhalte (wie etwa Zielvereinbarungen, Leistungsbeurteilungen, Weiterbildung, persönliche Rückmeldungen, Entwicklungsmöglichkeiten, offene Fragen etc.) besprechen. Häufig orientieren sich diese Gespräche an Personalbögen, Leitfäden, Checklisten und/oder Formularen, die auch als Struktur für die Gesprächsführung durch die Führungskraft dienen.
Die Elemente sind optional und können nach betrieblichen Wünschen und Erfordernissen angepasst werden. Wichtig ist, dass etwaige Beurteilungskriterien realen Anforderungen der Aufgabe entsprechen. Daher ist eine Aufgabenanalyse notwendig, um geeignete Kriterien zu finden.

Anlässe für und Inhalte von Mitarbeitergesprächen

Anlässe für ein Mitarbeitergespräch können sein:

• Ende der Probezeit
• Ablauf der Befristung des Arbeitsvertrags
• Vertragsbeendigung, Auflösung bzw. Kündigung

• Lob und Kritik, Mitarbeiterbewertung
• Rückkehr nach Arbeitsunfähigkeit bzw. Krankheit
• Planung eines Aufstiegs, Änderung der Aufgaben am Arbeitsplatz in Form eines Karrieregespräches
• Konfliktanalyse, -moderation
• Förderung und Potenzialentwicklung im Rahmen der Personalentwicklung (regelmäßig; z.B. 1x jährlich)

Am Ende des Gesprächs sollte eine Vereinbarung für den kommenden Zeitraum stehen. Ob ein Protokoll angefertigt wird, ist nicht generell zu entscheiden (beides kann Vor- und Nachteile haben). Ein Protokoll sollte beiden Beteiligten zugänglich sein. Da so ein Protokoll Teil der Personalakte ist, sollte es eher kurz gefasst sein und keine subjektiven Äußerungen zitieren, die später umstritten sein könnten.
Beim Mitarbeitergespräch handelt es sich meist um ein Gespräch unter vier Augen. Die Einbeziehung einer Personalvertretung ist nicht obligatorisch, kann aber betrieblicher Übung oder dem Tarifvertrag etc. entsprechen. Wenn die/der Beschäftigte es wünscht, sollte die Einbeziehung ermöglicht werden.

Struktur

Der Gesprächsablauf kann folgende Punkte umfassen:

• Darstellung der Gesprächsziele
• Rückblick, beidseitige kritische Analyse
• Formulierung von Entwicklungspotenzialen (vor allem durch Arbeitgeberseite)
• Bewerbung um neue Aufgabenstellung, weitere Ziele
• Vereinbarung notwendiger Zwischenschritte dahin
• Zusammenfassung (beidseitige) bisheriger Ergebnisse
• Nächste Schritte (evtl. Fortsetzungstermin vereinbaren)

Das Gespräch sollte in einer ruhigen Atmosphäre ohne massiven Zeitdruck (angemessene Zeitvorgabe, die vorab bekannt ist, z. B. 30 Min) stattfinden. Gegenseitige Wertschätzung sollten bei Eröffnung und Abschluss zum Ausdruck gebracht werden.

Regelmäßige Mitarbeitergespräche planen, vorbereiten

Wenn Mitarbeitergespräche im Rahmen der Personalentwicklung regelmäßig geführt werden sollen, ist es Aufgabe der direkten Vorgesetzten, sie im Arbeitsablauf so einzuplanen, dass beide Seiten einen Gewinn daraus ziehen können. D. h. auch, dass sie angekündigt und mit einem angemessenen Zeitrahmen stattfinden können. Vielleicht sollte vorab eine Liste möglicher Themen zur Vorbereitung durch den Mitarbeiter ausgegeben werden. Allerdings sollte der Bogen auch klar machen, dass es nicht auf Kritik an anderen Kollegen ankommt.
Direkt vor dem Gespräch muss sich der Vorgesetzte über frühere Mitarbeitergespräche und deren Ziele informieren. Welche Angebote ein Vorgesetzter machen kann, hängt von dem Umfang seiner ihm erteilten Kompetenzen ebenso ab, wie das Ausmaß an Kritik und Motivation, das er vermitteln kann/darf. Vielleicht sollte man sich auf die "unproblematischen" Gespräche besonders gut vorbereiten, damit nicht im Abhaken von Formalien diese Gelegenheit zu einem Ausblick auf die weitere Zusammenarbeit und deren Verbesserung verschenkt wird.

Literatur

• Thomas Breisig, Peter Wengelowski, Susanne König: Arbeitnehmer im Mitarbeitergespräch. Bund-Verlag, 2001 , 240 Seiten. ISBN 978-3-7663-3261-5
• Oswald Neuberger: Das Mitarbeitergespräch - Praktische Grundlagen für erfolgreiche Führungsarbeit. Rosenberger Fachverlag 6.Auflage
• Reinhart Nagel, Margit Oswald, Rudolf Wimmer: Das Mitarbeitergespräch als Führungsinstrument - Ein Handbuch der OSB für Praktiker. Klett-Cotta
• Gunther Wolf: Variable Vergütung - Genial einfach Unternehmen steuern, Führungskräfte entlasten und Mitarbeiter begeistern. 3., erweiterte und aktualisierte Auflage. Hamburg: Verlag Dashöfer 2010. ISBN 978-3-931832-65-0
• Helmut Hofbauer, Brigitte Winkler: Das Mitarbeitergespräch als Führungsinstrument. Special:Schwierige Gespräche. Carl Hanser Verlag, 3., erweiterte Auflage, 409 + XIV Seiten.

Weblinks

• [http://www.brandenburg.de/media/1172/mitarbeitergespraech.pdf Leitfaden mit Vorbereitungsfragen und Beispiel-Protokoll pdf] (336 kB)